Documentación de Agent Assist

Mediante la tecnología de aprendizaje automático, Agent Assist ofrece sugerencias a los agentes humanos durante las conversaciones con los clientes. Las sugerencias se basan en los datos que has subido y, por lo tanto, se pueden adaptar a las necesidades específicas de tu empresa. Agent Assist también tiene varias funciones que puedes usar para proporcionar diferentes tipos de sugerencias y ajustar el contenido sugerido que se proporciona a tus agentes. Por ejemplo, puedes configurar sugerencias con la función Respuesta inteligente. Cada vez que un usuario final haga una pregunta, Asistencia del agente puede proporcionar respuestas sugeridas al agente humano.